Менеджер по туризму – относительно новая профессия в списке компетенции отечественных ВУЗов. Как и у любого другого предмета или специальности, у нее есть свои плюсы, а также минусы. Однако учиться этому делу сегодня – значит, быть в тренде, в духе времени. В последние годы профессия находится на высоких местах в рейтингах популярности у абитуриентов и не собирается сдавать позиции.
Представитель этой профессии в ответе за организацию отдыха клиентов туристической компании, в которой трудится. Понятие организация включает в себя большое количество больших и маленьких дел по подготовке и обеспечению досуга:
- Работа с клиентом на этапе выбора услуг компании и места отдыха. Для этого требуется умение убеждать: человек должен выбрать именно ваши услуги, а не уйти к конкурентам.
- Подготовка поездки/перелета. Для этого у менеджера должен быть налажен взаимный ответственный контакт с:
- компаниями, которые осуществляют пассажирские перевозки;
- гостиницами, отелями;
- экскурсионными фирмами;
- развлекательными и культурными заведениями на месте отдыха.
Менеджер по туризму должен обладать стрессоустойчивостью для работы с людьми
Клиент должен получать удовольствие, а менеджер – делать за него всю черновую работу, решив вопросы с:
- проживанием;
- культурной программой;
- развлечениями.
Нередко этот список дополняет урегулирование крупных и мелких проблем и трудностей, которые могут возникнуть у клиента. Причем, как правило, речь идет о загранице или отдаленном курортном месте. Более того, туристическая компания несет ответственность за клиента и всевозможные форс-мажорные ситуации.
Внимание! Глобальная задача менеджера по туризму – отдых должен понравиться клиенту, чтобы он обратился в вашу компанию в следующий раз и посоветовал ее услуги другим. Поэтому порой придется работать даже с глупыми или странными претензиями и пожеланиями клиентов.
Менеджеру по туризму желательно обладать:
- хорошей памятью;
- знанием иностранного языка;
- умением говорить и слушать по телефону или в личной беседе;
- самоорганизацией и ответственностью;
- устойчивостью к стрессам.
Плюсы и минусы профессии. Зарплата и карьерные перспективы
Менеджер по туризму – заманчивая профессия для молодых людей. Прежде всего из-за высокого уровня доходов. Однако нужно помнить, что чаще всего зарплата специалиста турфирмы зависит от количества его клиентов. В летний сезон, как правило, их много. Зимой же, даже при росте популярности дешевого несезонного отдыха в Турции или в Египте, доход будет недостаточно высок. Тем не менее, зарплату в успешной туристической компании можно отнести к «жирным» плюсам профессии.
Другие преимущества:
- корпоративные скидки на отдых;
- рабочие поездки за границу;
- доскональное изучение туристического рынка: зная риски и особенности сферы, для себя и своей семьи вы сможете подобрать идеальный тур;
- перспектива для опытного специалиста: можно уехать в другую страну, продвинуться по карьерной лестнице или открыть своё дело.
Существенный минус профессии - ненормированный рабочий день
Недостатков у профессии тоже немало, например - огромный ажиотаж, связанный с ее популярностью, поэтому конкурс в учебных заведениях высок. Более того, далеко не всем выпускникам удается устроиться и построить карьеру в этом бизнесе. Конкуренция в прибыльном сегменте сферы услуг является недостатком профессии. В борьбе за состоятельных клиентов небольшим туристическим компаниям приходится трудно, нередко они сводят концы с концами или просто закрываются. Также среди минусов – ненормированный рабочий день и высокая степень ответственности.
Внимание! Требовательному клиенту может что-либо не понравиться по не зависящим от вас причинам, но ответственны за это будете вы.
Где учат менеджеров по туризму. Какие предметы нужно знать
Работодатель, как правило, больше всего ценит . Большую роль также сыграет наличие опыта. Поэтому не относитесь халатно к практике в процессе обучения. Попробовав профессию на «ощупь», пусть даже бесплатно, вы получите не только навыки работы, но и полезные контакты в этой сфере.
Среди престижных ВУЗов, которые готовят менеджеров по туризму:
- Институт гостиничного бизнеса и туризма и РУДН (Москва);
- Восточно-Сибирский институт туризма (Красноярск);
- Российский государственный университет туризма и сервиса (Московская обл.);
- Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича;
- Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса.
Пройти обучение можно в специализированном лицее или на ускоренных курсах в крупных городах.
