Manajer pariwisata merupakan profesi yang relatif baru dalam daftar kompetensi perguruan tinggi dalam negeri. Seperti mata pelajaran atau spesialisasi lainnya, mata pelajaran ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Namun mempelajari bisnis ini saat ini berarti menjadi trend, mengikuti perkembangan zaman. Dalam beberapa tahun terakhir, profesi ini memiliki peringkat popularitas yang tinggi di kalangan pelamar dan tidak berniat untuk kalah.
Perwakilan dari profesi ini bertanggung jawab untuk mengatur liburan bagi klien perusahaan perjalanan tempat dia bekerja. Konsep pengorganisasian mencakup sejumlah besar hal besar dan kecil untuk mempersiapkan dan menyediakan waktu luang:
- Bekerja dengan klien pada tahap pemilihan layanan perusahaan dan tujuan liburan. Ini membutuhkan kemampuan membujuk: seseorang harus memilih layanan Anda dan tidak pergi ke pesaing.
- Mempersiapkan perjalanan/penerbangan. Untuk melakukan ini, manajer harus menjalin kontak timbal balik yang bertanggung jawab dengan:
- perusahaan yang menyelenggarakan angkutan penumpang;
- hotel, hotel;
- perusahaan tamasya;
- lembaga hiburan dan kebudayaan di tempat tujuan liburan.
Seorang manajer pariwisata harus tahan stres untuk bekerja dengan orang-orang
Klien harus bersenang-senang, dan manajer harus melakukan semua pekerjaan kotor untuknya, menyelesaikan masalah dengan:
- akomodasi;
- program budaya;
- hiburan.
Seringkali daftar ini melengkapi penyelesaian masalah dan kesulitan besar dan kecil yang mungkin dihadapi klien. Selain itu, biasanya kita berbicara tentang luar negeri atau lokasi resor terpencil. Selain itu, perusahaan perjalanan bertanggung jawab atas klien dan segala macam situasi force majeure.
Perhatian! Tugas global seorang manajer pariwisata adalah klien harus menyukai liburan tersebut sehingga dia menghubungi perusahaan Anda di lain waktu dan merekomendasikan layanannya kepada orang lain. Oleh karena itu, terkadang Anda harus bekerja bahkan dengan klaim dan keinginan klien yang bodoh atau aneh.
Seorang pengelola pariwisata diharapkan memiliki:
- ingatan yang bagus;
- pengetahuan tentang bahasa asing;
- kemampuan berbicara dan mendengarkan melalui telepon atau percakapan pribadi;
- pengorganisasian diri dan tanggung jawab;
- ketahanan terhadap stres.
Pro dan kontra dari profesi ini. Prospek gaji dan karir
Manajer pariwisata merupakan profesi yang menggiurkan bagi generasi muda. Pertama-tama, karena tingginya tingkat pendapatan. Namun, perlu Anda ingat bahwa seringkali gaji seorang spesialis agen perjalanan bergantung pada jumlah kliennya. Di musim panas, biasanya jumlahnya banyak. Di musim dingin, bahkan dengan semakin populernya liburan murah di luar musim di Turki atau Mesir, pendapatannya tidak akan cukup tinggi. Namun, gaji di perusahaan perjalanan yang sukses dapat dianggap sebagai salah satu keuntungan “gemuk” dari profesi ini.
Manfaat lainnya:
- diskon perusahaan untuk liburan;
- perjalanan kerja ke luar negeri;
- studi menyeluruh tentang pasar pariwisata: mengetahui risiko dan fitur sektor ini, Anda dapat memilih tur yang sempurna untuk diri sendiri dan keluarga;
- prospek untuk spesialis berpengalaman: Anda dapat pergi ke negara lain, naik tangga karier, atau membuka bisnis Anda sendiri.
Kerugian signifikan dari profesi ini adalah jam kerja yang panjang.
Profesi ini juga memiliki banyak kekurangan, misalnya ada heboh besar terkait popularitasnya, sehingga persaingan di lembaga pendidikan tinggi. Apalagi tidak semua lulusan berhasil mendapatkan pekerjaan dan berkarir di bisnis ini. Persaingan di sektor jasa yang menguntungkan merupakan kerugian dari profesi ini. Dalam perebutan klien kaya, perusahaan perjalanan kecil mengalami kesulitan, sering kali memenuhi kebutuhan atau tutup begitu saja. Kerugiannya juga termasuk jam kerja yang panjang dan tanggung jawab yang tinggi.
Perhatian! Klien yang menuntut mungkin tidak menyukai sesuatu karena alasan di luar kendali Anda, tetapi Anda akan bertanggung jawab untuk itu.
Di mana manajer pariwisata dilatih? Mata pelajaran apa yang perlu Anda ketahui?
Majikan, pada umumnya, paling menghargai segalanya. Pengalaman juga akan memainkan peran besar. Oleh karena itu, jangan lengah dalam berlatih saat proses pembelajaran. Setelah mencoba profesi ini dengan sentuhan, bahkan gratis, Anda tidak hanya akan memperoleh keterampilan kerja, tetapi juga kontak yang berguna di bidang ini.
Di antara universitas bergengsi yang melatih manajer pariwisata:
- Institut Bisnis Perhotelan dan Pariwisata dan Universitas RUDN (Moskow);
- Institut Pariwisata Siberia Timur (Krasnoyarsk);
- Universitas Pariwisata dan Jasa Negeri Rusia (wilayah Moskow);
- Institut Industri Pariwisata Negeri Moskow dinamai Yu.A. Senkevich;
- Institut Periklanan, Pariwisata, Bisnis Pertunjukan Moskow.
Anda dapat menjalani pelatihan di kamar bacaan khusus atau kursus akselerasi di kota-kota besar.
