Grup Olga sas fila. Olga Sas (FILA GROUP): “Produk kami langsung membuat ketagihan

Perusahaan Alat Tulis Fila , kantor perwakilan resmi perusahaan Italia Grup FILA di Rusia, mengadakan konferensi bisnis di Moskow di hotel " Savoy " Tema konferensi ini adalah “Formula untuk pengembangan bisnis yang percaya diri dalam realitas baru.” Prioritas dan nilai-nilai pasar barang kreatif saat ini.”

Dalam acara tersebut, spesifikasi pasar alat tulis modern, hobi dan seni dikaji secara detail. Topik-topik seperti manajemen proses bisnis yang efektif dalam perdagangan ritel, pelatihan personel, interaksi produsen barang seni dengan lembaga pendidikan dan seni khusus, serta isu-isu lainnya diangkat untuk diskusi.

Tujuan pertemuan tersebut adalah untuk memperkuat kemitraan dan bersama-sama mencari cara baru untuk mengoptimalkan pekerjaan di pasar alat tulis dan perlengkapan seni. Di antara pembicara konferensi adalah Nina Belikova, Direktur Jenderal Young Guard House of Books, Oksana Morozova, Direktur Komersial jaringan pusat perbelanjaan anak-anak Vinny, Alexander Safronov, Direktur Jenderal SimS LLC dan jaringan toko Stationery Rat, dan industri lainnya pemimpin.

Spesialis FILA berbicara tentang tahapan utama perkembangan perusahaan di pasar global dan Rusia serta strategi bisnis saat ini, terutama menekankan keterbukaan perusahaan terhadap kerja sama.

Olga Sas, Direktur Jenderal Kantor Perwakilan Grup Fila (Italia) di Rusia dan CIS: “Pada akhir tahun 2016, FILA mendekati omset 1 miliar euro, kami menjadi pemain terbesar di pasar. Perusahaan kami adalah pemain jangka panjang. Kami bergoyang sedikit lebih lambat dari biasanya, tapi itu berarti rumah yang bagus tidak dibangun dengan cepat. Kami telah membangun fondasi yang baik dan sekarang aktif terlibat dalam konstruksi. Aturan utama perusahaan: kami memahami dengan jelas bahwa kami memperoleh uang hanya setelah mitra kami memperoleh uang.”

Saat ini, FILA menguasai 17% pasar global. Indeks EBITDA pada tahun 2016 sebesar 30,8%. Pertumbuhan perusahaan tahun lalu adalah 4,5 kali lipat, rencana di Rusia akan tumbuh setidaknya 2,5 kali lipat lagi. Prinsip utama FILA adalah transparansi bisnis dan akuisisi merek-merek terkenal dan besar yang menjanjikan untuk pengembangan lebih lanjut.

“Sukses hanya mungkin terjadi dalam simetri. Kami fokus pada pekerjaan individu dengan setiap klien. Ini termasuk planogram pribadi, rekomendasi bermacam-macam, bekerja dengan penjual, dan pelatihan - semua yang kami bisa. Dan jika tidak bisa, kami akan mencari cara untuk melakukannya. Berkreasilah dengan FILA!” kata Olga Sas.

Saya benar-benar ingin mengatakan bahwa kami adalah merek terkenal. Dan kami memiliki banyak keuntungan. Namun kami tidak berada di Italia, tempat FILA telah lama menjadi pemimpinnya. FILA adalah merek global yang terkenal, tetapi di Rusia Anda hanya perlu mulai mendapatkan reputasi dan berinvestasi sebanyak mungkin untuk mendapatkan pengakuan. Tugas utama sekarang adalah menyusun rak. Selanjutnya - bekerja dengan konsumen akhir bersama dengan mitra kami. Kami adalah pemain tim.
Keuntungan utama bagi mitra adalah peluang besar untuk menghasilkan uang dari produk yang bagus. Minimal pengaduan dan maksimal permintaan ulang. Produk kami langsung membuat ketagihan.

Seberapa sulitnya menggarap segmen barang untuk kreativitas anak - karena persaingannya sangat tinggi, bahkan di segmen harga mahal?

Hal utama adalah mencintai pekerjaan Anda dan tidak menanyakan pertanyaan ini, jika tidak maka akan menjadi seperti lelucon anak-anak: "Landak lupa cara bernapas dan mati." Kami telah memilih pasar ini, kami sedang mengerjakannya, saya memiliki tim yang hebat, jadi kami sedang mengerjakannya. Kesulitan dan mengatasinya hanya berkontribusi pada kesuksesan. Selalu ada pesaing. Kami sangat setia dan fleksibel - baik dalam hal pekerjaan maupun luasnya jangkauan produk kami. Dan kami sangat menghormati pesaing kami; mereka membantu kami untuk tidak tinggal diam dan terus bergerak maju. Ini menarik dan tepat untuk pengembangan pasar.

Hal baru apa yang sedang dipersiapkan perusahaan di tahun 2015 (produk baru, perkembangan menarik, pendekatan kerja baru)?

Saya menyebut tahun 2015 sebagai tahun terobosan bagi kami. Ini adalah peluang besar untuk memenangkan rak toko, hati konsumen, pikiran pembeli, loyalitas dan keterbukaan pasar secara keseluruhan. Tentu saja, kami juga akan memiliki item baru dalam koleksi kami, tetapi menurut saya sekarang lebih relevan membicarakan kondisi kerja, dukungan pelanggan, dan daftar harga anti-krisis. Tahun ini kami fokus pada pengembangan distribusi dan melakukan investasi pemasaran besar-besaran pada klien kami. Ada juga program yang sangat menarik untuk anak-anak, sekarang kami aktif mendiskusikannya. Saya berjanji untuk bekerja secara aktif di semua lini - pada penampilan produk di toko dan segera pada pengakuan.

Fitur spesifik apa yang harus dimiliki merek anak-anak agar sukses bagi anak-anak dan orang tua? Bagaimana cara mengetahui dan mempertimbangkan pendapat anak itu sendiri ketika membuat merek anak dan mempromosikannya?

Merek diciptakan untuk anak-anak, namun dibeli oleh orang dewasa. Oleh karena itu, ada banyak perbedaan dalam cara berbicara kepada semua orang dalam bahasa mereka sendiri. Dalam kasus kami, sangat mudah untuk mempertimbangkan pendapat anak-anak - produk kami sangat berwarna dan ramah anak. Saat Anda menggunakannya, kecanduan langsung terjadi. Jika ini cat, maka warnanya cerah dan cepat kering, sangat bisa dicuci; jika ini spidol, maka dengan berbagai efek, jika ini pensil, maka gambarnya lembut, mudah diasah dan sulit dipatahkan; itu plastisin, maka Anda tidak ingin melepaskannya begitu saja Pengalaman kami mengadakan kelas master dengan klien menunjukkan bahwa anak-anak melibatkan orang tuanya dan tidak perlu dijelaskan lebih jauh, apa kelebihan produk, dll. Produk menceritakan dan menunjukkan segalanya dengan sendirinya. Memperhatikan pendapat anak sangatlah mudah, Anda hanya perlu berkomunikasi dengan mereka. Oleh karena itu kami bersedia mensponsori program-program untuk mendukung berbagai acara anak-anak. Bonus yang juga menyenangkan bagi para orang tua adalah, sekali lagi, rasio harga/kualitas yang wajar, yang menurut saya, kami berhasil mencapai keseimbangan.

Apa motto FILA Group sepanjang tahun 2017 di Rusia?

Tahun 2017, baik bagi FILA Rusia maupun bagi Grup FILA secara keseluruhan, merupakan tahun integrasi semua merek baru ke dalam sistem kerja FILA. Hal ini mencakup restrukturisasi rantai pasokan, transisi ke sistem perencanaan produksi terpadu, dan sistem kerja terpadu, pengendalian saldo dan pesanan: program global baru yang akan diterapkan di semua kantor perwakilan sekaligus.

Selain itu, ini melibatkan segmentasi merek yang aktif dan sejumlah besar upaya pemasaran. Strategi baru kami adalah “merek selalu ada.” Kami tidak mendikte atau memaksakan apa pun, kami selalu ada. Kami berintegrasi ke dalam gaya hidup, kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu proyek-proyek dengan perpustakaan, museum, teater, lembaga pendidikan, dan pemimpin opini terkemuka di dunia. Kami menciptakan permintaan dan berkembang bersama konsumen.

Pasar sudah terbiasa dengan kenyataan bahwa perusahaan tersebut melakukan merger signifikan secara terus-menerus, jadi apa yang paling diharapkan dari kami adalah pengumuman resmi “siapa yang kami beli lagi.” Saat ini memang terjadi transaksi merger lagi, namun lebih berkaitan dengan akuisisi fasilitas produksi dibandingkan merek. Oleh karena itu, kami tidak akan mengungkapkan nama perusahaannya. Kami juga akan memperkuat posisi merek yang sudah kuat di pasar - Canson dan menambah kapasitas produksi khusus untuk produksi kertas seni.

Tahun 2017 tentunya akan didedikasikan khusus untuk pasar barang seni, produk kreativitas seni profesional. Seperti diketahui, pada tahun 2016, FILA melakukan beberapa merger yang sangat signifikan dan mencolok. Portofolio merek pasar seni kami mencakup merek-merek legendaris seperti Canson (Prancis) dan British Daler Rowney dan St. Louis. Pabrik Cuthbert - selain merek Italia Maimeri yang luar biasa dan sama terhormatnya. Memiliki lebih dari 20 merek populer yang mencakup semua kebutuhan kreatif konsumen dari segala usia dan tingkat profesional apa pun, kami benar-benar dapat memberikan lebih dari sekadar persyaratan kerja sama yang menarik kepada klien kami.

Dalam hal tanggung jawab sosial bisnis, kami akan melanjutkan kegiatan amal kami, bekerja sama dengan Kementerian Pendidikan untuk membuat rekomendasi metodologis bagi guru dan pendidik, kami ingin mencari nama baru dan mengadakan kompetisi kreatif.

• “FILA Sofia” adalah aturan hidup yang menjadi dasar kehidupan keluarga besar FILA global kami.

Apakah FILAsofi benar-benar ada?

Ya, ada - dan ini bukanlah “nilai-nilai perusahaan” yang ditanamkan secara artifisial, namun aturan hidup yang menjadi dasar kehidupan keluarga besar FILA global kita. Pertama, lakukan apa yang membuat Anda tidak malu, apa yang Anda suka. Dan kita semua menggunakan produk kita sendiri, dengan bangga memberikannya kepada teman-teman dan dengan berani memberikannya kepada anak-anak kita hampir sejak lahir, karena kita yakin akan produk tersebut. Selanjutnya, saya akan menguraikan poin kedua seperti ini - pertama-tama, pikirkan tentang mitra bisnis Anda - dan kami selalu mengatakan bahwa kami mendapatkan uang hanya setelah klien kami mendapatkan uang. Ketiga, berinvestasilah pada apa yang benar-benar berharga untuk melestarikan, menyelamatkan, dan meningkatkan nilai-nilai tersebut. Perusahaan kami hanya memilih merek-merek yang benar-benar signifikan yang memiliki fasilitas produksi dan sejarah untuk merger, dan melakukan ini untuk melestarikan dan meningkatkannya dengan mengoptimalkan produksi dan sumber daya global kami, yang dimiliki oleh pemimpin pasar. Nah, nilai lain yang mungkin paling penting dari “FILAsophia” kami adalah kejujuran dan keterbukaan. Karena saham perusahaan tersedia di bursa, dan perlu dicatat, permintaannya besar, fakta ini mengharuskan kita untuk benar-benar transparan dalam bekerja dan menjalankan bisnis se-etika dan sejujur ​​​​mungkin.

Apa saja yang dihadirkan perusahaan global di Paperworld 2017? Kapan kita bisa mengharapkan semua ini terjadi di Rusia?

Paperworld di Frankfurt adalah salah satu forum paling menarik di dunia untuk pasar kami, dan FILA Group selalu hadir di pameran ini tahun demi tahun.

Ada lebih dari cukup produk dan ide baru - dengan 20 merek besar dalam portofolionya, hal ini sama sekali tidak mengejutkan. Namun, saya akan dengan senang hati menyoroti beberapa di antaranya. Kami gembira untuk mengetahui bahwa produk baru tahun lalu, DAS IDEA MIX, menerima penghargaan bergengsi ISPA Awards 2017 di Paperworld dalam kategori “Kantor yang Bertanggung Jawab Sosial”. Inovasi, kualitas, harga terjangkau, presentasi dan tanggung jawab terhadap lingkungan merupakan lima kriteria wajib yang harus dipenuhi oleh pemenang penghargaan ISPA.

Pada tahun 2016, Das Smart dan Das Junior diperkenalkan - ini bukan hanya produk baru, tetapi proyek tanah liat polimer yang baru secara global. Das Junior adalah tanah liat yang mengeras di udara, namun tetap mempertahankan semua sifat “polimer”, dan Das Smart adalah tanah liat polimer yang dipanggang dalam oven yang benar-benar aman untuk pertama kalinya. Sebelumnya, seperti diketahui, praktik memanggang tanah liat polimer di seluruh dunia adalah menggunakan oven terpisah, yang tidak dapat digunakan untuk memasak. Karena rata-rata konsumen jarang mampu memiliki kompor terpisah di rumah, spesialis kami mengembangkan proyek ini dengan mempertimbangkan fakta bahwa tanah liat akan dipanggang dalam oven biasa, tempat makanan kemudian akan dimasak. Oleh karena itu, hanya bahan yang digunakan yang tidak menimbulkan asap berbahaya. Selama empat tahun, para peneliti kami di laboratorium tiga perusahaan yang menjadi perhatian kami (FILA Italia, DIXON Meksiko, dan MAIMERI Italia) dengan cermat memilih pigmen, bahan pengikat, dan mengembangkan formula dengan mempertimbangkan persyaratan EN-71 - permainan dan mainan untuk anak-anak.

Produk baru yang sangat mencolok adalah rangkaian cat minyak monopigmen Puro dari Maimeri. Keunggulan "mahkota" merek ini adalah kualitas pigmen tertinggi dan penggilingan terbaiknya, yang memungkinkan Anda mencapai hasil luar biasa dalam karya seni. Garis baru ini tidak mengandung 150+ warna, seperti yang biasanya terjadi pada produsen cat, tetapi hanya 76, tetapi ini adalah warna mono-pigmen paling murni, yang dengannya seniman sendiri dapat mencampurkan warna apa pun dan mencapai efek yang diinginkan. Ini juga merupakan solusi yang jauh lebih ekonomis untuk digunakan, yang sangat penting bagi para profesional.

Adapun pertanyaan Anda tentang kapan produk baru akan muncul di Rusia - dalam kasus kami, tidak ada penundaan khusus karena “prinsip geografis”. Selain itu, ada beberapa produk yang, dari semua negara tempat FILA Group diwakili, hanya tersedia di Italia dan Rusia.

Namun, bagaimana cara menyalurkan dorongan akhir kepada konsumen untuk melakukan pembelian produk seni anak FILA ketika semuanya sudah ada (kualitas, keamanan, merek), namun harga menghalanginya? Dan siapa yang harus melakukannya?

Harga kami cukup masuk akal baik dibandingkan dengan pesaing yang dekat dengan posisi kami maupun di pasar secara keseluruhan. Toh sejak perubahan nilai tukar, selama lebih dari 2 tahun, kita hanya menaikkan harga sebesar 30%, sedangkan rata-rata harga importir lain naik sebesar 80%. Selain itu, pada tahun 2017, sistem RRP (Recommended Retail Price) diperkenalkan di seluruh kantor perwakilan dan cabang FILA Group di seluruh dunia.

Jadi konsumen hanya perlu memahami dengan jelas nilai merek kami dan keunggulan produk kami untuk dapat memilih FILA. Ketika konsumen melihat bahwa dengan selisih harga 10% dia akan membeli produk dengan kualitas yang lebih tinggi (dan ini biasanya lebih ekonomis), pertanyaan biasanya tidak lagi muncul.

Kami secara sistematis berupaya menyampaikan nilai dan manfaat produk kami. Kami menggunakan periklanan, pelatihan staf penjualan klien kami, banyak informasi di jejaring sosial, bekerja dengan pemimpin opini (guru, pendidik, seniman, dll.), dan mengadakan acara informatif khusus, partisipasi dalam forum dan pameran, pengujian, master kelas dan banyak lagi.

Secara umum, sering kali dorongan terakhir yang mengarah pada pembelian adalah kontak konsumen dengan produk kita. Kami telah lama mengetahui bahwa produk kami berbicara sendiri dan langsung membuat ketagihan.

Hasil yang menjadi dasar permainan jangka panjang adalah strategi menuju kesuksesan.

Bagaimana Anda bisa menggabungkan gaya kepemimpinan demokratis dan sifat kerja berbasis tim di perusahaan Anda?

Bagi saya, hal-hal ini tampaknya saling berhubungan. Tidak mungkin memimpin sebuah tim tanpa menjadi bagian darinya; tidak mungkin menginspirasi orang tanpa berbicara dalam bahasa mereka dan memahami motivasi mereka.

Jadi bagi saya, gaya kepemimpinan demokratis adalah yang paling nyaman. Hal ini didasarkan pada transparansi dan keadilan; semua orang di perusahaan memahami prinsip penghargaan, prinsip evaluasi kinerja, dan yang terpenting, tujuan kita bersama.

Proyek atau bahkan impian apa yang belum terwujud? Apa yang Anda inginkan untuk diri Anda sendiri?

Apa yang tidak menjadi kenyataan... Keunikan pemikiran pribadi saya adalah saya tidak berkonsentrasi pada kegagalan, bagi saya itu hanya pengalaman. Apalagi sangat bermanfaat, dari situ saya langsung menarik kesimpulan untuk mengimplementasikan apa yang ada dalam pikiran saya. Rencananya luar biasa, dan terima kasih kepada bos saya yang luar biasa Massimo Candela, CEO FILA Group, yang mengajari saya (dan bukan hanya saya, saya yakin) untuk berpikir bukan “di sini dan saat ini”, tetapi dalam jangka panjang. Saya selalu berorientasi pada hasil. Namun hasil yang menjadi dasar permainan jangka panjang adalah strategi menuju kesuksesan. Saya ingin diri saya berkembang lebih jauh dalam segala hal, meningkatkan cakupan merek, memperluas geografi, dan terus berkembang serta mendukung bisnis saya. Saya masih mewujudkan impian saya dan saya menyukainya!

Olga Sas adalah Direktur Jenderal Fila Stationery Russia, kantor perwakilan Rusia dari perusahaan Italia FILA Group. Olga terjun ke bisnis ini, berdasarkan penjualan alat tulis dan perlengkapan seni, secara tidak sengaja pada tahun 2004. Sejak itu, pasar alat tulis tidak melepaskan pahlawan kita, meskipun ada upaya untuk mencoba sendiri di industri lain - 7-8 bulan sudah cukup. Alhasil, muncul pemahaman bahwa alat tulis dan produk yang berkaitan dengan kreativitas anak paling menarik perhatian.

Pilihan seumur hidup

Olga Sas: “Ide untuk mendirikan kantor perwakilan FILA Group di Rusia dibahas berdasarkan perusahaan tempat saya bekerja sebelumnya. Pada tahun 2005, sebagai spesialis pembelian, saya membujuk pemilik perusahaan tempat saya bekerja untuk menjadi distributor FILA. Saya memahami bahwa ini adalah perusahaan yang sangat besar dan kami memerlukan distribusi produknya. Faktanya, secara global bagi saya semuanya dimulai pada tahun 2005, ketika di Italia kami menandatangani perjanjian untuk perwakilan eksklusif FILA Group di Rusia. Sejak itu, setiap tahun di musim dingin kami mengadakan pertemuan di pameran dunia kertas terbesar, Paperworld, di Frankfurt.”

Keputusan untuk mendirikan kantor perwakilan FILA di Rusia dibuat pada tahun 2013. Olga yang saat itu memiliki pengalaman lebih dari 8 tahun bekerja dengan produk perusahaan diundang untuk mengepalai kantor perwakilan. Itu adalah tantangan yang menarik, sebuah peluang. Dengan naluri batinnya, Olga sudah paham bahwa tawaran seperti itu tidak akan ditolak. Terkadang mereka datang sekali seumur hidup.

Olga Sas: “Saya sudah lama mencoba menjawab pertanyaan: “Mengapa bisnis khusus ini?” Jawabannya sederhana. Produk untuk anak-anak cerah, indah, dan mendorong kreativitas. Inilah yang ingin saya lakukan. Saya selalu memahami dengan jelas bahwa saya belum siap menghadapi suatu produk, yang mempromosikannya, saya harus menunjukkan ekspresi wajah yang menyenangkan, padahal saya tahu ada sesuatu yang tidak beres. Sekarang, ketika saya mengatakan bahwa saya menyukai produk saya, saya merasa ini setulus mungkin. Saya memberikannya kepada anak-anak saya tanpa keraguan sedikit pun dan dengan yakin dapat merekomendasikannya kepada orang lain.”

Pada tahun 2013, Olga pada dasarnya tidak memiliki seorang pun di stafnya sampai dia menemukan seorang akuntan. Perusahaan ini benar-benar terdiri dari dua karyawan selama enam bulan. Pada saat yang sama, yang ada hanyalah antusiasme pemimpin dan keyakinan bahwa semuanya akan berhasil. Sebaliknya, pemilik perusahaan asal Italia juga yakin bahwa mereka telah memilih orang yang tepat di pasar. Pada saat itu, hanya sedikit orang yang mengetahui perusahaan FILA di pasar alat tulis dan anak-anak di Federasi Rusia. Pada dasarnya hanya pembeli kuat yang telah lama bekerja di industri ini.

Olga Sas: “Pada tahap awal, pekerjaan kantor perwakilan kami agak terlambat dari jadwal. Hal ini terjadi karena saat itu FILA mempunyai 2 distributor. Mereka memutuskan untuk tidak bersaing satu sama lain, mengesampingkan segala aktivitas untuk mempromosikan perusahaan dan merek miliknya.

Oleh karena itu, pada pertemuan bisnis pertama, ketika kami datang dan berbicara tentang merek hebat apa yang dimiliki FILA, mereka melihat kami, mengangguk, setuju dan menambahkan bahwa mereka tidak tertarik dengan tawaran kami sekarang, karena “pasar sudah penuh.”

Perusahaan harus bertindak berdasarkan prinsip “jangan biarkan kami mempercayai Anda” dan membuktikan bahwa perusahaan memiliki potensi dan keunggulan yang tidak dapat disangkal. Di sini Olga sangat terbantu dengan pendidikan khusus dan MBA - pengetahuan di bidang bisnis, pemasaran, dan negosiasi.

Hasilnya, pahlawan wanita kita ternyata benar. Sekarang Fila Stationery Russia menunjukkan pertumbuhan yang stabil, dan selama 2 tahun terakhir - sebesar 2,5-3 kali lipat setiap tahunnya. Meskipun situasi ekonomi sedang sulit.

Olga Sas: “Jaringan distribusi FILA mencakup seluruh Rusia, kami secara aktif berekspansi ke negara-negara CIS, bekerja di Belarus, Kazakhstan, dan secara sistematis memperkuat posisi kami di sana.”

Pada Juni 2016, FILA memiliki 21 fasilitas manufaktur dan 39 cabang di seluruh dunia, yang mempekerjakan lebih dari 6.500 karyawan. Prinsip-prinsip pengembangan korporasi didasarkan pada optimalisasi teknologi dan proses produksi secara konstan dengan perencanaan jangka panjang yang cermat untuk peluncuran produk baru dari departemen pemasaran.

Olga Sas: “Untuk proses produksinya adalah standar rencana penjualan dan pembelian 1,5 tahun ke depan. Semua rencana ini disesuaikan dan ditambah setiap tiga bulan. Faktanya, semua perencanaan taktis dilakukan 1,5 tahun sebelumnya. Sedangkan untuk rencana komersial, di sini kami memiliki perencanaan standar: 1 – 3 – 5 tahun. Kami menganalisis ke mana kami ingin pergi, apa yang ingin kami lakukan.”

Perencanaan yang tepat seperti itu memungkinkan perusahaan untuk aktif berkembang. Sejarah Grup FILA di Rusia adalah pertumbuhan kolosal dari awal, namun sepenuhnya konsisten dengan strategi pengembangan perusahaan induk. Setelah IPO Grup FILA, kantor perwakilan Rusia menetapkan tujuan untuk tumbuh 10 kali lipat. Dan selama 1,5 tahun terakhir saja, kinerja Fila Stationery meningkat 4 kali lipat.

Olga Sas: “Saya ingin menekankan bahwa FILA Group di mana pun di dunia adalah perusahaan yang sepenuhnya “putih”. Pada bulan Juni 2015, perusahaan mengadakan IPO; sahamnya diperdagangkan di segmen STAR di Bursa Efek Milan. Tentu saja, kami hanya memiliki pelaporan yang bersih, kami melakukan bisnis yang tepat. Pajak, tentu saja, dibayar banyak, namun tetap menjadi landasan bisnis dan hubungan dengan klien. Kebijakan perusahaan adalah ini: jika semuanya bersih dan transparan dalam diri kita, maka kita dapat menawarkan hubungan yang dapat diandalkan dan terbuka kepada mitra kita. Menjadi pemasok yang dapat diandalkan adalah salah satu tujuan dan misi perusahaan.”

Kualitas di atas segalanya

Setiap tahun keuntungan FILA Group meningkat sebesar 20%. Menurut Olga, hanya sedikit perusahaan yang bisa membanggakan hasil seperti itu, terutama di “Eropa lama”, di mana jika ada peningkatan setidaknya 1,5-2%, semua orang dengan bangga membicarakan dinamika positif yang cepat.

Saat ini, FILA Group adalah perusahaan internasional yang menempati posisi terdepan di pasar global barang-barang kreatif dan mencakup semua segmen utama pasar global. Ini adalah produk untuk pengembangan awal, kreativitas, seniman profesional, alat tulis sekolah, bahan restorasi, rangkaian hobi dan dekorasi, produk kertas dan putih. Spesialis perusahaan menangani sertifikasi produk dan menjaga hubungan terbuka dan saling percaya dengan otoritas pengatur dan pemerintah.

Olga Sas: “Tidak sulit untuk mendapatkan sertifikasi, karena produk kami sepenuhnya mematuhi semua standar keselamatan Eropa. Kami sangat yakin dengan produk kami sehingga kami siap untuk membuka sebagian formulanya, yang belum pernah dilakukan oleh siapa pun. Perusahaan terus-menerus, meskipun hal ini tidak diwajibkan oleh undang-undang, memantau kualitas produknya setiap tahun.”

Pabrik FILA melakukan kontrol kualitas 10 langkah. Dalam setiap shift, sampel diambil untuk pengujian sebanyak 3 kali dan selanjutnya disimpan selama 10 tahun. Dokumentasi disimpan lebih lama. Arsip perusahaan, seperti lelucon Olga, akan segera memiliki volume yang sebanding dengan gudang.

FILA sangat sensitif terhadap kualitas produk. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa sebagian besar produksi didedikasikan untuk kreativitas anak-anak - perusahaan ingin anak-anak dapat menggunakan produk-produk berkualitas tinggi dan benar-benar aman.

Di Rusia, FILA Group tidak membuka toko ritelnya sendiri dan tidak terlibat dalam perdagangan online - ini bukan konsep mereka. Beroperasi secara eksklusif sebagai perusahaan perdagangan dan distribusi.

Tentu saja, spesialisnya sudah mengenal banyak klien dan secara aktif memantau perkembangan pasar dan pemain baru apa yang muncul. Jelas bahwa ada pemain utama di pasar - jaringan federal dan lokal. Ini adalah toko mainan, toko alat tulis dan ritel buku. Pada prinsipnya, semua pasar sudah dikenal di pasar-pasar yang dicita-citakan perusahaan, jadi sekarang tugas utama FILA Group adalah menjangkau pasar-pasar ini semaksimal mungkin.

Olga Sas: “Awalnya kami dihadapkan pada masalah harga. Sepanjang musim sekolah yang lalu, saya secara pribadi secara berkala hadir di toko ritel di Moskow dan kota-kota Rusia lainnya sebagai merchandiser dan konsultan, menganalisis perilaku konsumen dan saya dapat dengan jelas mengatakan bahwa harga sekarang bukanlah satu-satunya dan bukan faktor utama dalam pembelian. Masyarakat siap menerima informasi, memilih, membandingkan. Jika mereka memiliki alternatif untuk membeli sesuatu untuk anak mereka yang 10 persen lebih mahal dan mereka memahami bahwa kualitas produk ini jauh lebih baik, maka pilihan akan diambil berdasarkan kualitas.”

Membawa kegembiraan bagi anak-anak dan orang dewasa

Kualitas produk FILA bukan hanya sekedar kata-kata indah dari iklan, tetapi sifat konsumen yang jelas: pigmen warna yang lebih cerah, kayu alami yang ramah lingkungan, desain yang tahan lama dan tahan luntur warna, dll. Yang paling penting adalah perusahaan menjamin hasil yang luar biasa dari setiap ide kreatif.

Olga Sas: “Saya menghadiri banyak kelas master dan saya dapat mengatakan bahwa generasi kita telah tumbuh dengan kesadaran yang jelas akan kesia-siaan mereka dalam hal kreatif. Banyak orang tua berkata: “Saya tidak tahu cara menggambar, saya tidak tahu cara memahat.” Setelah itu mereka mengambil produknya dan ternyata semua orang tahu bagaimana melakukan segalanya. Hanya karena di masa kecil kita tidak ada produk sekelas ini, kita tumbuh dengan kesadaran tertentu, sikap bahwa, misalnya, plastisin pertama-tama harus dipegang pada baterai, dan kemudian Anda harus mulai memahat, yang Anda butuhkan untuk menekan pensil dengan sangat keras.

Pengamatan yang sangat menarik: di semua kelas master anak, orang tualah yang paling terkesan. Mula-mula mereka terlihat skeptis, lalu sedikit demi sedikit mereka mulai terlibat, lalu dengan gembira mereka berlari dan menunjukkan kepada anak-anak apa yang telah mereka lakukan. Saat ini saya mengerti mengapa saya ada di sini, bahwa inilah bisnis yang ingin saya lakukan. Sejauh ini saya belum pernah melihat emosi seperti itu diberikan oleh aktivitas komersial lainnya.”

Saat ini, perusahaan yang berkembang secara dinamis dapat mengandalkan tingkat penjualan yang stabil di masa depan. Omset pada tahun 2016 berjumlah hampir 200 juta rubel, pada tahun 2015 sebesar 60 juta rubel. Dalam rencana untuk tahun ini, pahlawan wanita kita menyebutkan angka 700-800 juta rubel, yang akan mereka upayakan secara aktif.

Olga Sas: “Kami memperluas area cakupan dan portofolio merek kami, kami berkembang dengan klien yang sudah ada, jadi menurut saya angka ini dapat dicapai dengan mudah. Awalnya, dari luar, bagi Grup FILA global, angka omzet 1 miliar euro merupakan hasil yang tidak dapat dicapai, karena perusahaan-perusahaan di pasar bahan bakar, industri berat, dan industri otomotif beroperasi dengan omzet miliaran dolar. Dan kami punya cat, pensil, krayon... Ternyata segalanya mungkin. Hal yang sama juga terjadi di Rusia. Saya pikir kita akan mendekati angka 1 miliar dalam waktu dekat. Lebih jauh lagi, karena selanjutnya indikator kuantitatif akan berubah menjadi perwujudan kualitatif dari semua gagasan yang saya bicarakan di atas.”

Ke depan, rasa percaya diri dan keinginan untuk mencapai tujuan adalah hal yang harus ada dalam darah setiap wirausahawan sejati. Jika nilai utamanya adalah pelanggan, dan bukan keuntungan, maka keyakinan dan dukungan mereka akan membantu tidak hanya bertahan dalam situasi yang tidak stabil, tetapi juga mewujudkan semua rencana muluk di masa depan. Oleh karena itu, berkat kebijakan terbuka dan bisnis yang sepenuhnya transparan, FILA Group berkembang di Rusia dan bergerak maju dengan percaya diri.

Fila Stationery Rusia dalam fakta dan angka

Tanggal pendirian

Perusahaan Grup FILA - 1920. Kantor perwakilan di Rusia – Fila Stationery Russia – 2013.

Kantor pusat dan fasilitas produksi

Kantor pusat di Italia. Hingga Oktober 2016, FILA memiliki 21 fasilitas produksi dan 39 cabang di seluruh dunia. Perusahaan mempekerjakan lebih dari 6.500 karyawan.

Geografi penjualan

FILA Russia mengoperasikan penjualan di Federasi Rusia, Belarus, Kazakhstan, dan negara-negara CIS lainnya.

Pasar saham

Perusahaan global FILA Group meluncurkan IPO pada tahun 2015, sahamnya diperdagangkan di segmen STAR di Bursa Efek Milan.

Partisipasi dalam pameran, seminar

Karyawan FILA Rusia mengunjungi pameran alat tulis terbesar Paperworld/Creativeworld di Frankfurt. Di Rusia, perusahaan mengambil bagian dalam semua pameran industri besar.

Pertumbuhan tahunan Fila Stationery Russia

Peningkatan keuntungan tahunan beberapa kali lipat.

Pertumbuhan tahunan perusahaan Grup FILA

Omset tahunan Fila Stationery Russia untuk tahun 2016

Sebagian besar situasi masalah (dan menurut perkiraan Turnaround Management Association, lebih dari 85%) memiliki penyebab internal dan terutama terkait dengan manajemen yang tidak efektif. Kesalahan tim, masalah personel, tenggat waktu penyelesaian tugas yang terlewat - semua ini dapat menyebabkan masalah serius dalam profitabilitas dan ketidakmampuan perusahaan menghasilkan arus kas. Secara umum, manajemen hanya dapat dibangun di perusahaan yang “dikelola”. Pengendalianlah yang menentukan apakah inovasi dan strategi Anda akan tetap di atas kertas atau menjadi kenyataan.

Inti dari pengendalian

Apa kesamaan Amazon, Google, Mars, Autodesk? Pertama, mereka sukses secara finansial, dan kedua, perusahaan-perusahaan ini menaruh perhatian besar pada pengelolaan. Perusahaan Anda mungkin sudah memiliki struktur organisasi yang mapan. Anda memberikan instruksi kepada deputi, mereka memberikan instruksi kepada manajer menengah, dan mereka memberikan instruksi kepada karyawan biasa. Tampaknya proses bisnis disederhanakan, para deputi dan manajer tampaknya memahami Anda dengan sempurna. Namun jika dilihat dari hasilnya, ternyata instruksi tersebut tidak terpenuhi atau “ditafsirkan” hingga tidak dapat dikenali lagi. Sebagai analogi, Anda mencoba mengendarai mobil yang tidak bergerak. Mesin tidak mau bekerja setelah Anda menyalakan mobil dan menekan pedal gas. Semua rencana berskala besar tidak ada artinya - Anda tidak bisa bergerak.

“Pengendalian suatu perusahaan adalah prinsip terpenting dari keberhasilan operasi dan pengembangan lebih lanjut. Dalam hal ini, pencarian permanen terhadap mekanisme untuk melacak dan meningkatkan pengendalian adalah salah satu tugas utama setiap manajer,” kata Vladimir Korovin, pendiri Center for Business Initiatives.

Kriteria yang dapat digunakan untuk mengetahui apakah perusahaan Anda dikelola atau tidak?

1. Kecepatan pengambilan keputusan dalam perusahaan.

“Kecepatan, kecepatan, dan sekali lagi kecepatan,” ujar German Gref di Gaidar Forum 2016. Oleh karena itu, seluruh proses bisnis kini perlu dioptimalkan menuju peningkatan kecepatan. Kecepatan adalah hal pertama yang biasanya membuat suatu perusahaan kalah dari pesaingnya. Oleh karena itu, untuk memperpendek rantai panjang penandatanganan/persetujuan kontrak dan peluncuran produk baru, German Gref baru-baru ini didirikan di dalam Bank Tabungan.

2. Disiplin kinerja.

Ini adalah kesesuaian hasil aktual dengan hasil yang direncanakan. Suatu hari, pada pertemuan dengan CEO Apple Tim Cook, seorang manajer melaporkan adanya masalah di sebuah perusahaan di Tiongkok. Sebagai tanggapan, Cook menatapnya dengan tatapan bingung dan bertanya: “Mengapa kamu masih duduk di sini?” Sang manajer bahkan tidak perlu mengemasi barang-barangnya - tanpa menunggu akhir pertemuan, ia langsung menuju bandara untuk terbang ke China untuk menyelesaikan masalah yang muncul.

Tim Masak

3. Kemampuan bawahan untuk mendengarkan Anda.

Berapa banyak kolega Anda yang memahami Anda dengan sempurna, dan berapa banyak yang perlu menjelaskan setiap hal kecil? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menyesuaikan kebijakan personalia Anda.
Menurut sebuah survei, lebih dari 90% karyawan Facebook mendukung Mark Zuckerberg dan menganggapnya sebagai bos yang hebat. Rahasianya tidak hanya terletak pada pesona alami Zuckerberg, tetapi juga pada kenyataan bahwa ia sengaja bekerja dengan tim: memposisikan dirinya sebagai pemimpin yang terbuka dan berinteraksi dengan karyawan. Seminggu sekali dia mengadakan pertemuan di mana setiap orang dapat menanyakan pertanyaan apa pun kepadanya. Bukan hanya mengenai Facebook, tapi juga bersifat pribadi. “Saya tidak punya rahasia dari rekan-rekan saya,” aku Zuckerberg. Dia secara teratur mendengarkan bawahannya, dan sebagai imbalannya mereka juga mencoba mendengarkan dan mendengarkannya.

Olga Sas, CEO Alat Tulis Fila Rusia:
Pertama-tama, saya menetapkan tugas untuk mengembangkan perusahaan sebagai organisme tunggal, mempraktikkan pendekatan tim terhadap tugas. Sama seperti dalam tubuh manusia, ketika beberapa organ gagal, organ lain mulai secara otomatis mengkompensasi pekerjaannya, secara naluriah berusaha untuk memenuhi tugas utama - vitalitas, di perusahaan kita, jika salah satu karyawan sakit, sibuk, atau dalam perjalanan bisnis. , kolega dapat mengambil proyeknya saat ini kapan saja. Hal utama adalah tanggung jawab tim atas hasil keseluruhan. Tetapi untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui dan memahami dengan baik setiap karyawan - karakter, kebiasaan, gaya hidupnya. Penting untuk memberikan setiap orang bidang kegiatan di mana mereka dapat mengekspresikan diri mereka dengan kemampuan terbaik mereka, tetapi pada saat yang sama memiliki batasan yang harus mereka perjuangkan dalam perkembangan mereka.

Maxim Sundalov, kepala sekolah bahasa Inggris online Bahasa InggrisDom: Saya kurang suka dengan kata bawahan, malah tim saya. Untuk meningkatkan kemampuan pengelolaan, Anda harus sangat berterus terang kepada karyawan - baik saat mendiskusikan rencana, dan saat membicarakan kemungkinan kesulitan, dan saat memecahkan masalah yang kompleks.

Oleg Biryukov "Perdagangan Liman":
Karyawan adalah aset saya yang paling berharga dan harus diperlakukan dengan pengertian dan rasa hormat. Pendekatan ini dibenarkan: banyak orang sering kali lembur di tempat kerja atas inisiatif mereka sendiri, melakukan perjalanan bisnis untuk waktu yang lama sehingga merugikan waktu pribadi, tetapi masih menyelesaikan tugas yang diberikan. Pendekatan inilah yang memungkinkan kita untuk melaksanakan proyek dalam jangka waktu yang ditentukan dan tidak membiarkan semuanya berjalan begitu saja.

Warren Buffett mencatat bahwa kesuksesan utama perusahaannya bukan terletak pada kejeniusan finansialnya, namun pada kenyataan bahwa ia tidak takut untuk mendelegasikan: “Delegasi, tidak mungkin melakukan semuanya sendiri!”

5. Menangkap ide-ide yang tiba-tiba.

Ide-ide yang tiba-tiba diungkapkan selama negosiasi tidak boleh ditunda, namun harus diimplementasikan. Penting untuk menuliskan semua ide dan kemudian memprosesnya. “Saya tidak pernah mengadakan pertemuan kecuali secara tertulis,” kata Richard Branson. “Apa gunanya semua pembicaraan ini jika semuanya tidak berjalan lancar?!”

Olga Sas, CEO Alat Tulis Fila Rusia: Kami menaruh banyak perhatian pada pemikiran kreatif, brainstorming kreatif bersama, kami menghargai dan mencoba menyoroti butir rasional dalam setiap ide orisinal - dan terkadang mereka “menembak” dengan efektivitas yang tidak kami duga sendiri. Tentu saja penting untuk menuliskan semua ide. Hal ini membantu untuk mencari bentuk pekerjaan baru yang tidak biasa dan meningkatkan pemikiran non-standar.

Richard Branson

Metode untuk membantu meningkatkan pengendalian

Sebagai bagian dari hal ini, kami meningkatkan kemampuan pengendalian.

Metodenya bisa formal, berdasarkan alat bisnis, atau informal, tergantung pada kualitas pribadi. Metode formal yang paling terkenal adalah:

• Sistem kriteria (KPI).
  Sistem ini membantu perusahaan untuk mengikuti jalan yang benar tanpa berbelok ke arah yang salah.
• Sistem motivasi.
  Selain KPI, . Pada akhirnya, hal ini akan mengarah pada peningkatan kualitas kerja karyawan dan peningkatan pengelolaan perusahaan.
• Optimalisasi proses bisnis.
  Yang jelas memungkinkan untuk tidak menemukan kembali roda setiap hari dan tidak menghabiskan banyak waktu untuk memecahkan masalah tertentu.
• Peraturan.
  Birokrasi diperlukan bukan untuk kepentingan birokrasi, melainkan untuk mengarahkan pegawainya.
• Manajemen dokumen elektronik.
  Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol semua materi perusahaan.
• Pemimpin yang kharismatik.
  Poin ini lebih mengacu pada metode informal untuk mempengaruhi pengendalian. Karisma mencakup berbagai macam kualitas: kemauan, pedagogi, seni, dan kemampuan kepemimpinan. Karismatik berhasil memotivasi tim tanpa investasi finansial apa pun - orang merasakannya dan ingin mengikutinya.

Oleg Biryukov, CEO sebuah perusahaan teknik "Perdagangan Liman": Anda perlu berbicara dengan orang lain; dalam situasi apa pun Anda tidak boleh menjauhkan diri dari karyawan kunci. Saya mencoba untuk tidak menutup diri di kantor saya, tetapi melakukan percakapan individu dengan kepala departemen, kepada siapa saya menyampaikan maksud dan tujuan strategis perusahaan. Mereka, pada gilirannya, menyampaikan ide-ide saya kepada anggota tim lainnya. Ini membantu kami memahami satu sama lain dengan sempurna. Setiap orang memahami dengan jelas peran dan tanggung jawabnya.

Benar, ada fitur yang penting untuk diperhatikan. Saat ini, sebagian besar karyawan yakin bahwa mereka memiliki karisma yang luar biasa - hal ini terutama berlaku bagi generasi baru Z. Karisma mereka biasanya muncul dalam suasana informal dan sama sekali menolak untuk diwujudkan dalam tindakan. Dengan mengenakan turtleneck Jobs dan kaos Zuckerberg abu-abu, karyawan tersebut hanya meniru manifestasi eksternal karisma, tetapi tidak meniru manifestasi internal.
Fakta yang luar biasa, tetapi bahkan mereka yang karismanya diukur dengan parameter fantastik mengakui bahwa mereka tidak selalu mengandalkan kekuatan mereka sendiri dan meminta bantuan perusahaan konsultan.

Kesimpulan
Jika Anda sudah mencoba semua cara di atas, tetapi pengelolaan perusahaan tetap pada level rendah, maka kami akan tetap membantu. Dalam kasus tertentu, audit manajemen eksternal dapat menyelamatkan situasi. Terlebih lagi, jika optimalisasi pengendalian menyiratkan hubungan kontraktual yang jelas, maka ada seseorang yang meminta hasil yang sukses.

Apakah Anda memiliki pertanyaan? Tulis di komentar.
Anda juga bisa

© "Pusat Inisiatif Bisnis", ketika menyalin materi secara keseluruhan atau sebagian, diperlukan tautan ke sumber aslinya.